你每天上班后做的第一件事情是什么？

我先把外套挂起来，然后立即登录计算机查看邮件。最好的工作策略是直面新一天的挑战。

作为客服代表，你的工作重点是什么？

客户订单是我的日常工作重点。我要确保产品按时发货，和计划部一起解决供应链问题，并协助客户处理交付与订单不符的情况。

你是如何组织或者安排每天工作的任务和项目的？

我上午一般先查看邮件，然后登录SAP系统发布第二天的所有出货计划。之后我会着手应对分配给我的所有待处理或具有挑战性的任务，这样一来我就能带着清醒的头脑把它们全部解决。我工作的时候一整天都会处理客户发来的采购订单或报价请求。

作为客服代表，你的工作方式是以团队合作还是自主工作为主？你更喜欢哪种工作方式？

埃赛力达客服工作的一大亮点是，我们只需很少的微观管理就可以独立完成工作。同时，如果我在某项工作上需要帮助，我的同事们会很乐意伸出援手，和我一起解决这个问题。这是一种团队合作和自主工作的最佳平衡状态。

你最喜欢哪部分工作？为什么？

无论你相信与否，上午都是我最喜欢的时间。在看完电子邮件和每日工作表之后，我会为自己设定一份优先事项和目标清单，以便更好地了解我这一天会如何完满度过。我上午收到的电子邮件一般比较少，所以必要时我也可以着手解决待处理工作。

如果你一天中有多余时间可以关注与工作或项目相关的新技能上，你会关注哪种技能？

我想关注如何获得SAP方面的其他认证，还可能会学习一些学术课程，取得硕士学位。

你最引以为傲的特长、魅力和爱好是什么？

我对烹饪充满热情，并且每周都会研究新的菜肴。我还有多年的武术经验，我希望能参与新的武术馆活动。