Was machen Sie zu Beginn des Arbeitstages als Erstes?

Sobald ich meine Jacke aufgehängt habe, logge ich mich in meinen Computer ein und lese meine E-Mails. Die beste Strategie ist, den Tag direkt in Angriff zu nehmen.

Was sind die Schwerpunkte Ihrer Arbeit als Kundenbetreuer?

Kundenbestellungen haben in meinem Tagesablauf oberste Priorität. Ich stelle sicher, dass die Produkte pünktlich ausgeliefert werden, arbeite mit der Planungsabteilung bei Problemen in der Lieferkette zusammen und helfe den Kunden bei Auftragsdifferenzen.

Wie organisieren oder strukturieren Sie Ihren Arbeitstag im Hinblick auf Ihre Aufgaben und Projekte?

Wenn ich meine E-Mails am Morgen durchgesehen habe, logge ich mich in SAP ein und gebe alle für den nächsten Tag geplanten Kundenlieferungen frei. Danach widme ich mich noch ausstehenden oder besonders schwierigen Aufgaben, die mir übertragen wurden. So kann ich sie mit einem klaren Kopf angehen und aus dem Weg räumen. Bestellungen oder Preisanfragen von Kunden bearbeite ich im Laufe des Tages.

Arbeiten Sie als Kundenbetreuer mit einem Team zusammen oder vorwiegend allein? Was liegt Ihnen mehr?

Das Tolle am Kundenservice bei Excelitas ist, dass wir unabhängig und mit sehr wenig Mikromanagement arbeiten dürfen. Gleichzeitig sind meine Kollegen immer bereit, mit mir zusammenzuarbeiten und mir bei der Lösung von Problemen zu helfen, wenn ich Unterstützung benötige. So halten sich Teamwork und selbständige Arbeit wunderbar die Waage.

Welcher Teil Ihrer Arbeit gefällt Ihnen am besten und warum?

Der Vormittag ist für mich die schönste Zeit des Tages (ob Sie es glauben oder nicht). Wenn ich meine E-Mails und meinen Tagesplan durchgesehen habe, erstelle ich eine Liste von Prioritäten und Zielen, damit ich eine bessere Vorstellung davon bekomme, wie mein Tag aussehen wird. Ich erhalte vormittags nur wenige E-Mails, daher kann ich bei Bedarf auch ausstehende Aufgaben erledigen.

Wenn Ihr Tag mehr Stunden hätte, die Sie für neue Fähigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit oder beruflichen Projekten nutzen könnten, worauf würden Sie sich konzentrieren?

Ich würde gern weitere SAP-Zertifizierungen erhalten und vielleicht einige Hochschulkurse für einen Master-Abschluss belegen.

Was ist Ihre besondere Fähigkeit, Ihre magische Kraft oder Ihr Hobby, auf das Sie stolz sind?

Ich koche leidenschaftlich gern und bin immer auf der Suche nach neuen Gerichten, die ich dann wöchentlich ausprobiere. Außerdem verfüge ich über langjährige Erfahrungen im Kampfsport und hoffe, bald wieder in einem Dojo aktiv zu werden.