Quelle est la première chose que vous faites lorsque vous démarrez votre journée de travail?

Dès que j’accroche mon manteau, je me connecte à mon ordinateur et je lis tous mes courriels. La meilleure stratégie consiste à affronter la journée de manière directe.

Dans le cadre de votre rôle à titre de représentant du service à la clientèle, quels sont vos principaux secteurs de priorité?

Les commandes des clients sont ma priorité de tous les jours; m’assurer que le produit est expédié à temps, collaborer avec le service de planification lors de problèmes de chaîne d’approvisionnement et aider le client s’il y a des écarts entre les commandes.

Comment organisez-vous vos tâches et vos projets dans le cadre de votre journée de travail?

Après avoir lu mes courriels le matin, je me connecte à SAP et je procède à l’envoi de toutes les marchandises de clients prévues pour le jour suivant. Lorsque j’ai terminé, je m’attaque à toutes les tâches en attente ou exigeantes qui m’ont été confiées afin de les exécuter à tête reposée et de m’en libérer. Tous les bons de commande et toutes les demandes de prix de la part de clients sont traités au fur et à mesure que progresse ma journée de travail.

À titre de représentant du service à la clientèle, travaillez-vous en collaboration avec une équipe ou principalement de manière autonome? Que préférez-vous?

Ce qui est fantastique à propos du service à la clientèle d’Excelitas est qu’il nous est permis de travailler de manière autonome avec très peu de microgestion. En même temps, si j’ai besoin d’aide lors d’une situation particulière, mes collègues seront plus que disposés à collaborer et à m’aider à résoudre le problème. Il y a un parfait équilibre entre travail d’équipe et travail autonome.

Quel aspect de votre travail vous plaît le plus, et pourquoi?

Le moment de la journée que je préfère est le matin (croyez-le ou non). Une fois que j’ai lu mes courriels et consulté mon emploi du temps, j’établis une liste de priorités et d’objectifs personnels afin d’avoir un meilleur aperçu de la manière dont ma journée va se dérouler. Je ne reçois que très peu de courriels le matin, ce qui me permet de m’atteler à des tâches en suspens si cela est nécessaire.

Si vous disposiez de plus d’heures dans une journée pour vous concentrer sur le développement de nouvelles compétences en lien avec votre poste ou vos projets professionnels, sur quoi fixeriez-vous votre attention?

J’aimerais me concentrer sur l’obtention de certificats supplémentaires relativement à SAP et éventuellement suivre des cours universitaires pour poursuivre des études de deuxième cycle.

Quel est le talent particulier, le pouvoir spécial ou le passe-temps dont vous êtes fier?

J’ai une passion pour la cuisine et je suis constamment à la recherche de nouveaux plats à préparer toutes les semaines. En outre, je détiens plusieurs années d’expérience en arts martiaux et j’espère avoir la possibilité de fréquenter encore une fois un nouveau dojo.